日本語でしか対応できません　I'm sorry but no one speaks English　我不懂中文
※海外への発送はできません※　※We don't ship overseas ※
メール、電話、FAXでのご注文は受付できません。
休業日は受注確認等全ての作業をしていません、まずTOP画面のカレンダーをご確認ください。

当店は成人確認が必要な「たばこ」を販売しているため会員限定販売です。
まず会員情報を登録し、その後届いた「あと成人確認書類を確認して登録完了です。」（自動配信）というメールを（全文引用して）年齢確認書類を添付し返信してください。
それ以外のメールによる確認書類添付はメールを読まれていないかメールが届いていないと判断し会員承認しません。
(自動配信)メールが届かないメールアドレスは使用できませんので違うメールアドレスで登録し直してください。
迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
日本語でしか対応できません　I'm sorry but no one speaks English
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当店が確認後「成人確認済み会員」に変更し、会員承認完了メールを送信します。
その後ログインすると「カートに入れる」ボタンが表示されるようになります。
指定した口座以外に入金された場合は入金確認が遅れますのですぐご連絡ください。

ドメインが@outlookや@hotmail、@live.jp等はメールが届かない事が多いのでできれば違うドメインのアドレスで登録してください。

メールアドレス変更は新たに会員情報を登録するのではなく承認されている会員情報のメールアドレスを
マイページ→お客様情報変更
でメールアドレスの項目を変更してください。
新しく会員情報を登録された場合改めて成人確認書類を送ってもらう必要があります。

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理由の無い一方的なキャンセル連絡
代引き商品受け取り拒否、
注文しても入金していただけない、
当店への虚偽の申告（入金していないのに入金した等）
があった会員様の会員承認は取消させていただきます
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カスタマーハラスメントに対する基本方針
当店では、すべてのお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠実な対応を心がけております。
一方で、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動（カスタマーハラスメント）が確認された場合、スタッフの安全と就業環境を守るため、毅然とした対応をとらせていただきます。
【対象となる行為の例】
• 暴言、脅迫、侮辱、人格を否定する発言
• 合理的な理由のない謝罪の要求や、過度な金銭・代替品の要求
• 同じ要望やお問い合わせの執拗な繰り返し（長時間の電話や大量のメール送信など）
• SNSやレビューサイト等での誹謗中傷や、スタッフの個人情報の公開をほのめかす行為
• 欺瞞的な返品・返金要求
上記のような行為が認められた場合、今後のご注文のお断り、会員登録の抹消、およびお電話・メール等による対応の打ち切りを行う場合がございます。また、悪質と判断した場合は、警察や弁護士等の外部機関と連携し、法的措置を講じます。